
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈依赖一条从发现者到处理者的信息通路:发现者把偏离常态的观察转成可转述的内容,处理者据此判断是否介入。概念重心不在异常本身,而在让未亲历现场的人获得判断所需的事实。双人成年啦啦操。
判断方法
先写明正常状态应是什么,再记录实际看到的现象,把差异出现的时间、地点和重复次数放在一起;报告后请接收方复述关键事实,发现遗漏当场补正。
适用边界
只在报告人能直接观察并描述现象时成立;若只有转述、看不到现场,或需要判断原因与责任,反馈只能提供线索,不能当作结论,也不能代替处置决定。网红大爆料今日大爆料。



读者评论
补充一点,验收最好拉上实际使用的人,别只有领导
内容不错,就是希望能多讲讲扯皮之后怎么收场
收藏了,最近正好在对接供应商,踩了不少坑
挺有用的,转给组里几个新人了,让他们少走点弯路
想问下口头约定算不算数?我这边的合作方就爱打太极