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现象与原因概念示意图问题描述

现象与原因 × 发生条件

现象与原因

现象是待解释的可见结果,原因是能推出它的作用链;只有相关、没有推导步骤,二者仍并列。

发生条件

发生条件是可单独列出的状态项,须与背景区分;若干状态项同时满足,事件才由可能转为实际。

便民服务·概念与方法
发生条件概念示意图问题描述

发生条件 × 影响范围

发生条件

发生条件是可单独列出的状态项,须与背景区分;若干状态项同时满足,事件才由可能转为实际。

影响范围

影响范围由两个可核对项限定:受影响对象如何识别、观察到何时截止;缺一项,范围只是估计。

便民服务·概念与方法
影响范围概念示意图问题描述

影响范围 × 资料准备

影响范围

影响范围由两个可核对项限定:受影响对象如何识别、观察到何时截止;缺一项,范围只是估计。

资料准备

资料准备以可提交为完成标志:格式能被受理、关键信息可读、缺项有说明;只收集未整理不算完成。

便民服务·概念与方法
资料准备概念示意图问题描述

资料准备 × 服务边界

资料准备

资料准备以可提交为完成标志:格式能被受理、关键信息可读、缺项有说明;只收集未整理不算完成。

服务边界

服务边界除列明做什么,还要写明做到什么状态算交付;没有完成标准的范围,边界仍然模糊。

便民服务·概念与方法
现象与原因概念示意图问题描述

现象与原因 × 影响范围

现象与原因

现象是待解释的可见结果,原因是能推出它的作用链;只有相关、没有推导步骤,二者仍并列。

影响范围

影响范围由两个可核对项限定:受影响对象如何识别、观察到何时截止;缺一项,范围只是估计。

便民服务·概念与方法
发生条件概念示意图问题描述

发生条件 × 资料准备

发生条件

发生条件是可单独列出的状态项,须与背景区分;若干状态项同时满足,事件才由可能转为实际。

资料准备

资料准备以可提交为完成标志:格式能被受理、关键信息可读、缺项有说明;只收集未整理不算完成。

便民服务·概念与方法
影响范围概念示意图问题描述

影响范围 × 服务边界

影响范围

影响范围由两个可核对项限定:受影响对象如何识别、观察到何时截止;缺一项,范围只是估计。

服务边界

服务边界除列明做什么,还要写明做到什么状态算交付;没有完成标准的范围,边界仍然模糊。

便民服务·概念与方法
资料准备概念示意图问题描述

资料准备 × 费用项目

资料准备

资料准备以可提交为完成标志:格式能被受理、关键信息可读、缺项有说明;只收集未整理不算完成。

费用项目

费用项目由名称与计算方式成对构成:名称说明收什么,计算方式说明如何累加;缺计算口径便无法核对。

便民服务·概念与方法
服务边界概念示意图范围约定

服务边界 × 费用项目

服务边界

服务边界除列明做什么,还要写明做到什么状态算交付;没有完成标准的范围,边界仍然模糊。

费用项目

费用项目由名称与计算方式成对构成:名称说明收什么,计算方式说明如何累加;缺计算口径便无法核对。

便民服务·概念与方法
费用项目概念示意图范围约定

费用项目 × 追加变更

费用项目

费用项目由名称与计算方式成对构成:名称说明收什么,计算方式说明如何累加;缺计算口径便无法核对。

追加变更

追加变更成立与否先看先后位置:原有范围先被确认,界外要求后提出,两端才能对照。新要求在范围确认之前提出时,它属于原约定的一部分,不构成追加;因此判断时先看提出时点,再看内容是否越出原范围。

便民服务·概念与方法
追加变更概念示意图范围约定

追加变更 × 责任划分

追加变更

追加变更成立与否先看先后位置:原有范围先被确认,界外要求后提出,两端才能对照。新要求在范围确认之前提出时,它属于原约定的一部分,不构成追加;因此判断时先看提出时点,再看内容是否越出原范围。

责任划分

责任划分除划分主体段落,还要单独处理相邻段落的接缝,在两段交接的窗口内指定由谁负责,避免留下无人看管的空档。它的前提是接缝位置可以指认;只划分主体段而不交代交界处,问题往往正好落在缝上。

便民服务·概念与方法
责任划分概念示意图范围约定

责任划分 × 到场条件

责任划分

责任划分除划分主体段落,还要单独处理相邻段落的接缝,在两段交接的窗口内指定由谁负责,避免留下无人看管的空档。它的前提是接缝位置可以指认;只划分主体段而不交代交界处,问题往往正好落在缝上。

到场条件

到场条件起触发作用:它把等待状态切换为计时状态,成为后续时间安排和责任划分的起算点。为了能共用,这组确认项要固定且双方可独立复现;如果起点由一方事后追认,此后各段计时就缺少共同基准。

便民服务·概念与方法
服务边界概念示意图范围约定

服务边界 × 追加变更

服务边界

服务边界除列明做什么,还要写明做到什么状态算交付;没有完成标准的范围,边界仍然模糊。

追加变更

追加变更成立与否先看先后位置:原有范围先被确认,界外要求后提出,两端才能对照。新要求在范围确认之前提出时,它属于原约定的一部分,不构成追加;因此判断时先看提出时点,再看内容是否越出原范围。

便民服务·概念与方法
费用项目概念示意图范围约定

费用项目 × 责任划分

费用项目

费用项目由名称与计算方式成对构成:名称说明收什么,计算方式说明如何累加;缺计算口径便无法核对。

责任划分

责任划分除划分主体段落,还要单独处理相邻段落的接缝,在两段交接的窗口内指定由谁负责,避免留下无人看管的空档。它的前提是接缝位置可以指认;只划分主体段而不交代交界处,问题往往正好落在缝上。

便民服务·概念与方法
追加变更概念示意图范围约定

追加变更 × 到场条件

追加变更

追加变更成立与否先看先后位置:原有范围先被确认,界外要求后提出,两端才能对照。新要求在范围确认之前提出时,它属于原约定的一部分,不构成追加;因此判断时先看提出时点,再看内容是否越出原范围。

到场条件

到场条件起触发作用:它把等待状态切换为计时状态,成为后续时间安排和责任划分的起算点。为了能共用,这组确认项要固定且双方可独立复现;如果起点由一方事后追认,此后各段计时就缺少共同基准。

便民服务·概念与方法
责任划分概念示意图范围约定

责任划分 × 时间安排

责任划分

责任划分除划分主体段落,还要单独处理相邻段落的接缝,在两段交接的窗口内指定由谁负责,避免留下无人看管的空档。它的前提是接缝位置可以指认;只划分主体段而不交代交界处,问题往往正好落在缝上。

时间安排

时间安排可以从一个不可推迟的截止点向前倒推:先定最后一段必须结束的时刻,再按各段占用时长推出每段最晚开始点。它依赖截止点固定、各段耗时可控;截止点本身浮动时,倒推链条会逐段失效。

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